Geachte heer, mevrouw,

Bij een Geldautomaat van de Postbank, is de eerste vraag na het invoeren van je pincode "wilt u een transactiebon". die wil ik nooit, dus druk ik automatisch op de NEE knop. Door de zon, graffity en krassen op de schermen is de vraag zowiezo vaak niet leesbaar. Vinger op de NEE en drukken dus. Mensen die wel een bon willen, zullen standaard op de JA drukken.

Maar als er geen bonnetjes meer beschikbaar zijn (en dat gebeurt best vaak) is de vraag: bon niet beschikbaar, wilt u doorgaan? Zoals ik zei druk je uit automtisme op de NEE knop. Erg onhandig, want ik wilde toch geen bon. De transactie moet dan helemaal opnieuw. Het zou veel handiger zijn de vraag om te draaien: "Er is geen bon beschikbaar, wilt u stoppen". Wellicht is dat bij een volgende software update aan te passen? Regelmatig zie ik dat ook andere mensen hier tegenaan lopen, en jullie moeten de frequentie van dit probleem het ook kunnen zien aan de transactie logs (een geannuleerde transactie, en direct daarna een geldopname)

met vriendelijke groet,
Xelca.nl

p.s. mocht u deze tip willen belonen, dan is mijn girorekeningnummer:  xxxxxxx