Sanoma / Zester bedondert de boel!
Als je een kado-abonnement afsluit dat uitzichzelf stopt, smeren ze je toch een jaar-abonnement aan.

Om je te waarschuwen voor een Kadoabonnement en een proefabonnement is deze pagina gemaakt. Sanoma wordt van harte uitgenodigd om via de reactie-pagina te reageren.


1)  Via internet kun je een kado-abonnement afsluiten. Je gaat akkoord met een abonnement dat vanzelf stopt.

http://www.kadoabo.nl/donald_duck.html
Het cadeau abonnement op het tijdschrift Donald Duck stopt automatisch. Degene die dit kado ontvangt zit dus niet vast aan een abonnement.

http://www.proefabonnementen-gids.nl/kado-abonnement/donald-duck.html
Het cadeau-abonnement stopt automatisch.

mirror

2) Nadat het kado-abonnement was afgelopen, bleven de Donald Ducks komen, en werd er 85 euro van mijn rekening afgeschreven.  Ik gaf de bank opdracht om het geld terug te boeken en ik informeerde Sanoma via het reactieformulier op hun website als volgt:

In maart 2007 sloot ik een proefabonnement af op Donald Duck. Dit abonnement
zou uitzichzelf stoppen. Onlangs is er toch 85 euro van mijn rekening
afgeschreven voor een jaarabonnement. Hierbij laat ik u weten GEEN
jaarabonnement te willen, en ik heb mijn bank opdracht gegeven de incasso
terug te boeken.


3) Sanoma reageerde als volgt:

Hartelijk dank voor uw e-mail.

We hebben helaas niet eerder uw bericht van opzegging ontvangen. Uw abonnement is alsnog beëindigd met ingang van nummer 242007. Dit betekent dat het resterende abonnementsgeld van 82,50 binnen drie weken op uw rekening teruggestort wordt.


4) Ik reageerde als volgt

Deze opzegging is niet nodig, aangezien ik een abonnement heb gekozen dat
automatisch zou stoppen. Dit heb ik afgesloten via een van jullie partners (link naar site)
zie onderin: Het cadeau-abonnement stopt automatisch.

Ik begreep via de bank dat Sanoma vaker proefabonnementen die automatisch
stoppen zonder toestemming omzet in een abonnement.

5) Sanoma reageerde niet meer, maar behalve de 85,80 euro die de bank terugstortte, maakte Sanoma 82,50 over. Kort daarna kreeg ik een acceptgiro met het verzoek 85,80 euro over te maken.

Ik belde Sanoma met de vraag om uitleg, maar de dame van de klantenservice weigert om te begrijpen wat het probleem is. Slechts 82,50 wil ik overmaken, en niet meer. Zij geeft als argument dat ik extra nummers heb ontvangen, waar ik voor moet betalen. Ik ben het daar niet mee eens: Sanoma maakt 3 fouten:

* Sanoma beweert dat ik een jaar-abonnement heb afgesloten
* Sanoma boekt zonder mijn toestemming € 85,80 af van mijn rekening
* Sanoma maakt € 82,50 over waar ik niet om heb gevraagd.

en ik weiger op te draaien voor die fouten.

Een weblog met vergelijkbare situatie
Een vergelijkbaar topic in het forum van Tros Radar
Nog een topic in het forum van Tros Radar
Een topic in het forum van Vara Kassa over problemen met abonementen van Sanoma


tags: sanoma zester kadoabonnement cadeauabonnement proefabonnement proef-abonnement klacht oplichting misleiding tijdschrift