Pinnen in kaartautomaten met een touchscreen werkt niet. 9 van de 10 keer krijg je de melding 'onbruikbare pas'. Dat ligt niet aan de pas, maar aan de kaartautomaat. De passen werken namelijk in iedere winkel en in iedere geldautomaat, behalve in de NS kaartautomaten. Een te scherp afgestelde kaartleesmodule is daar de oorzaak van.

NS is bekend van deze problemen. Klachten hierover worden bij het loket niet meer genoteerd en als je je meldt bij het loket met de mededeling dat je pas het niet doet in de automaat, maakt de loketmedewerker een kaartje zonder toeslag te berekenen.

Tot gisteren. De loketmedewerkster van het loket in Haarlem deelde mij mee dat ik de volgende keer 50 cent transactiekosten moet gaan betalen.

De aanvraagprocedure voor het verkrijgen van een ontheffing van het kopen van een kaartje bij het loket zonder toeslag te betalen is onderweg.

   [lees andere artikelen]